网点标准化管理2.0导入

2016年，农行惠州分行不断加大网点转型升级工作力度，不断拓宽服务网络，提升客户服务能力，取得较好成效。

其中，为持续推进网点硬件建设，该行加大自助设备和超级柜台投放力度，大力推广以“掌上银行”“快e付”等为代表的互联网金融产品，构建了线上线下一体化的全方位服务网络。尤其是把超级柜台作为推动网点转型升级的重要利器，着力缩短业务办理时间，提高网点服务效率。

与此同时，2016年，该行在过去网点文明标准服务导入的基础上，利用半年的时间对全辖79个网点进行了网点标准化管理2.0导入，通过系统性的导入，网点在服务模式、服务环境优化、营销服务技能提升、文明服务理念强化等方面得到了进一步改善。张昕 张敏