年货大战拼的不止是促销

消费时评

“过年来广州”，前阵子，广州承包了几大报纸的头版位置，舞狮、花市，大街小巷张灯结彩，相对于其他城市来说，广州年味更足。今年的年货促销大战已经打响，受春节传统采购习惯的影响，虽然商超触底反弹，在年货大战中还是主角，但不可忽视的是，在各大电商的造节功力下，“网办年货”正流行，而且电商们的关注点已经从年货种类向售后服务转移。

这一趋势很大程度上源于家庭结构的变化。现在结成新家庭的大多是“85后”，由于生活节奏忙碌，消费方式和消费习惯也在变化，对过年的热情也逐渐变淡，更青睐“网购年货”。记者身边有一个1988年出生的朋友，今年生了孩子后，表示过年除了打算给孩子买奶粉、父母买礼物外，糖果饼干之类的不打算买了，“家里吃的不缺，网购想买就买，生了小孩更忙了，也没有特意考虑过年买点吃的。”这在一定程度上代表了80后消费主力军对“办年货”的态度。

从去年的形势来看，电商也把一众老字号拉到了自己的阵线上。例如，去年阿里“年货节”期间专门推出老字号频道，汇聚来自全国各地的老字号，手机淘宝上线基于LBS的地理定位推送，带消费者发现身边的老字号；还提供“年味送上门”的服务，手艺人亲自登门，为消费者提供吹糖人、定制新春对联等特色服务，让人足不出户就能体会浓浓年味儿。

随着全球购的兴起，跨境买年货也成为潮流，出现在消费者购物车中的不仅有腊肠、粮油等传统年货，还有美国进口的新奇士橙、波兰的苹果和澳洲的牛排。记者在中粮我买网上看到，今年我买网通过海外直采和产地直采结合的形式，除了汇聚全球60多个国家和地区的美食，智利车厘子、澳洲牛排、西班牙橄榄油、波兰苹果等全球特色美食，还供应阿克苏苹果、阳澄湖大闸蟹、青海茶卡羊、五常稻花香等地方美食，丰富着国人的春节餐桌。

今年元旦到春节期间，实体商超的表现向好，按业内的分析，一方面是消费遇到释放期，一方面是线上和境外消费的回流，但实体商超在春节之后是否能走出下行通道，多数业内人士的态度是不乐观的。年关来临，各路商家抢闸促销，虽然暂时不能撼动实体商超的位置，但对于实体商超来说要有忧患意识，在年货的品种上已经比拼不过电商，春节不歇业的送货、越来越有年味的场景设计，甚至还有带着传统春节特色的上门服务，电商的售后服务可以说是全方位的，而在实体商超买了年货，打算兑个印花还要排20分钟的队，花钱花力还要花时间，消费者会怎么选择呢？

彭颖