创新转型，迎接挑战

通信行业

得益于移动互联网的迅猛发展，2016年通信行业的大盘仍然稳健。仅中国移动，4G用户已经累计超过5.1亿，加上中国电信和中国联通，国内市场的4G渗透率已经成功提升到了50%左右的水平，规模之大，全球独一无二。海量用户的支撑下，国内的电信运营行业和智能终端厂商当然形势一片大好——国产手机厂商联手拿下了超过七成的国内市场份额，在全球市场上，也开始向三星、苹果、LG等国际大牌发起了冲锋；现有的4G网络也在不断完善覆盖的同时，加快了提速步伐，LTE等新技术的引进也为的云计算、大数据、物联网等下一代网络技术应用的成熟打下了坚实的基础。

运营商服务创新，模式转型

从总体上来看，中国移动依然保持了领先态势，并且在用户数量、收入和利润等指标上，这个优势在不断扩大。在错失4G的头把交椅之后，中国联通和中国电信奋起直追，在过去一年4G业务也有了长足的发展，中国联通在经过了长时间的用户数量下滑之后，也在今年实现了增长，经营利润上也有所好转。同时，为了追赶中国移动的脚步，双方的合作也在往深处进行，除了4G基站的资源共享之外，在宽带领域上，也加强合作，力保自己多年来所建立的优势。

从形势上来看，在“提速降费”大环境下，运营商“量收增长不匹配的”形势，在今年依然突出。在这样的背景下，运营商继续在服务创新和模式转型上深耕。比如，在服务创新上，中国电信推出4G+云卡，试点全流量计费，无套餐、无月租、不清零；广东移动则升级沟营业厅为沟通100+，撤销传统的柜台，搭建智能消费、休闲、健康、家庭、商务场景等。

在模式转型上，面对沦为管道的危机，三大运营商都在寻求新的盈利模式，三大运营商纷纷将结合自身的优势，将焦点转向互联网、物联网、大数据等领域，在企业、政府用户上深耕。比如，中国移动牵手阿里巴巴，在四个方面进行合作，盛传的中国联通进行混改，也积极引入互联网、大数据等方面的企业，在未来竞争的重点领域上，展开布局。

智能手机遭遇创新挑战

得益于4G网络的快速发展，4G智能手机在中国市场普及的速度也是意想不到快。根据中国移动的数据显示，2016年，4G智能手机在国内的销量超过4亿部，而2017年，预计4G智能手机的销量更是会达到4.7亿部的水平。这对于正在高歌猛进的国产手机厂商当然是个好消息，尤其是以华为、OPPO、vivo为代表的国产手机厂商，借助4G发展的东风，2016年在国内智能手机市场表现出了前所未有的强劲势头，不仅市场份额不断提升，交互领先，而且在产品的平均售价上也得到了很大的提升。更加让人欣喜的是，在部分关键性技术方面，国产厂商也成功实现了突破。例如华为年末推出麒麟960处理器，性能已经能够和高通的骁龙820系列媲美，OPPO的超级快充技术，在充电速度上更是实现了对高通、联发科的领先；另外在部分用户热衷的功能性技术上，国产厂商也走在前列，曲面屏、无边框屏、双摄像头、活体指纹识别……这些技术居然都是国产厂商领先于国际品牌推出，无疑展现出了他们的市场信心和创新能力。

但我们也需要指出，在创新加速的同时，国产手机厂商的短板也开始有所显现。其中表现最为突出的就是供应链短板，全年中多次出现的曲面屏、闪存芯片和摄像头元器件缺货就对不少厂商的正常供货造成了不少影响，而高通向魅族发起的专利诉讼也同样暴露出了国产厂商在底层技术上受制于人的弊病；不仅如此，和苹果这样的全球智能手机行业的领导者相比，国产手机在软件生态的打造上也仍然缺乏底气，软硬件协同能力也同样有着巨大的差距……这些潜在的问题在过去国产手机主要扮演追赶者的角色时可能还不怎么突出，但未来随着国产手机厂商的市场份额真正进入领先者阵营，就很有可能会导致企业出现一些致命性错误，所以对于形势一片大好的国产手机厂商来说，如何做好引领者才是一场真正的挑战。

记者观察：

电信降费任重道远

手机“质造”升级

虽然形势一片大好，但对于中国的电信运营商和智能终端厂商来说，用户红利正在逐渐逝去是一个不争的事实。虽然我们坐拥全球最大的4G用户市场，最大的智能手机换机市场，但增长速度的放缓却是无法回避的问题。尤其是在如今消费升级成为中国经济发展的重要推动力的情况下，过去仅仅依靠“性价比”来吸引用户的做法怎么看都有些不合时宜了，市场对通信产品和服务的创新求变需求不是变弱，而是变得越来越强烈了。

有鉴于此，在即将开始的2017年，无论是电信运营商还是智能手机商，危机意识也还需要进一步增强，因为挑战正在变得越来越大。就电信运营服务来说，提速虽然卓有成效，但降费仍然任重道远；而对于智能手机厂商而言，涨价用户已经可以接受，但产品品质和用户体验则自然也有更高的要求，想靠多投点广告或者多开些零售店就能让消费者心甘情愿掏钱，恐怕不会有那么容易的事情。

南方日报记者 王伟凯 程鹏