农行惠州分行提升中高端客户服务水平

服务是银行金融机构的根本。近年来，农业银行惠州分行通过创新服务模式，打造阶梯式的高端客户分层服务体系，为贵宾客户提供个性化服务，不断提升客户综合体验，中高端客户群体实现有效增长。截至今年11月，该行贵宾客户较年初增幅22.8%，年日均金融资产比年初增长70余亿元。

为了更好地服务广大中高端客户，该行建立了集财富顾问、产品和服务专家以及支行客户经理于一体的财富管理团队，整合行内外优势资源，为中高端客户提供定制产品和服务方案，服务内容涵盖财富管理、资产管理、顾问咨询、私人增值和跨境金融服务等内容。

目前，该行已有约130名拥有RFP、CPB、CFP和AFP等认证资质的金融理财师，7个总行、省行级个人理财工作室，并在分行本部和一级支行分别设置财富顾问，打造了阶梯式的高端客户分层服务体系。

此外，该行还通过与农行香港分行开展项目合作，为贵宾客户提供境外财富服务，实现境内外资产配置平衡。

张昕 张敏