认真倾听民声了解民意

    南方日报讯 （记者/魏亚男 通讯员/孟祥国 黄淑俊）12月20日上午，石角镇继续拓宽信访渠道，开展党政领导大接访活动，以面对面的方式与来访群众沟通交流，认真倾听民声、了解民意，解决群众反映的民生热点难点问题，进一步促进社会和谐稳定。

佛冈县委书记董和平带领相关职能部门主要负责人到石角镇现场接待来访群众，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，依法及时妥善处理群众反映的问题。

在接访中，接访领导热情接待每一位来访群众，仔细阅读来访者书面材料，认真倾听他们的陈述，真心跟他们交谈，耐心解答群众所提出的问题。对事实清楚、诉求合理的问题，接访领导当场提出具体指导意见，安排相关部门依据政策和法规尽快办理；对事实不清或有争议的诉求，则嘱咐有关部门立即着手调查，尽快给予当事人满意的回复；对诉求不符合事实和有关规定的问题，也耐心向来访群众讲解有关法律法规和政策，以消除群众的误解。

董和平书记强调，信访工作是领导干部面对面做好群众工作的重要抓手，是老百姓解困维权的重要渠道。各级领导干部要加大人文关怀，积极面对群众，充分理解群众，尽最大努力化解信访问题；要努力转变工作作风，真正俯下身子，多听群众心声，多问群众意愿，切实把群众情绪疏导好，把群众诉求解决好，把群众权益维护好。

据统计，此次接访日活动现场发放《信访法律知识问答（信访人篇）》《反邪教宣传教育手册》《办理公证指南》等宣传资料200多份，接待来访群众13批/77人次：其中咨询8批/63人次，现场办结1批/1人次，转县职能部门1批/2人次，立案交办3批/11人次，来访群众反映的问题主要涉及退伍军人优抚待遇、山林纠纷、违建、饮水和危房改造等方面。