禅城区打造“三位一体”消费维权新格局

    为了推动辖区消费者购物体验不断提升，让个人权益受到更加自觉的保障，作为消费维权和社会监督工作领导小组牵头单位，今年以来，禅城区市场监管局（工商）以“消费在禅城，维权有我们”为主题，大力推进消费维权工作社会化、网络化，从多领域建立消费维权协作机制和消费维权服务站提质扩面两方面入手，着力打造政府部门监管、社会参与、经营者自律的“三位一体”、全社会共治的消费维权格局。

其中，为了进一步完善房地产市场消费维权协作工作机制，助力房地产市场健康稳定发展。近期，禅城区市场监督管理局、禅城区发展规划和统计局、禅城区国土城建和水务局联合印发了《禅城区房地产市场消费维权协作工作机制（试行）》。此项机制是禅城区在消费维权和社会监督工作领导小组统筹协调下，区市场监管局（工商）与相关职能部门建立的第三个跨部门、跨专业领域的消费维权协作机制，进一步加强禅城区房地产市场消费维权统筹协调配合，提升工作效能，切实维护房地产市场良好秩序和保障市民合法消费权益。

在完善工作机制的同时，区市场监管局还通过消费维权服务站提质扩面，实现消费维权服务全覆盖。近期，随着普君新城、兆阳广场等5家消费维权服务站点的揭牌，及5个领域多家站点经营者首问工作规定和赔偿先付工作制度（简称“两项制度”）的建立，禅城区消费维权服务站点数量扩容至84家，建立“两项制度”的经营者涉及商场、超市、企业、农贸市场、专业市场、行业协会等6个领域。

至此，2005年至今，经过11年的大力推广、创建，禅城区消费维权服务站已基本涵盖了辖区内的主要工商业主体，“两项制度”推动工作也初步实现了全领域覆盖，而站点企业依托良好的服务，竞争力有了进一步增强，消费维权服务站提质扩面工作得到了广大消费者和经营者的广泛认可。

禅城区市场监督管理局（工商）相关负责人表示，消费者权益保护工作永远在路上，下一步，该局将继续以“消费在禅城，维权有我们”为主题，认真打造“三位一体”的消费维权新格局，塑造具有禅城特色的消费维权服务品牌。

孙景锋 吴伟秀