“城市e管家”明年1月上线

南方日报讯 清新区2015年在清远市率先建成数字城管系统，并投入运行。15日，记者又从清新区获悉，该区日前召开城市管理委员会第一次全体会议，讨论通过了清远市清新区数字化城市管理手册。该手册显示，清新将打造“数字城管”升级版，明年1月份将上线“清新城市e管家”，发动群众参与到城市管理当中，成为城市文明的监督员。

“清新城市e管家”究竟是何物？清新区城综局工作人员介绍称，“城市e管家”其实就是一个微信公众号，市民通过关注该微信公众号，可对城市市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化、街面秩序等方面存在的问题进行监督。另外，该公众号还为市民提供市场查询等信息服务功能。

“比如市民发现某处存在着脏乱差现象，可以立即进行拍照，通过城市e管家上传，这个信息很快就会反馈到我们数字城管系统。”上述工作人员说，数字城管指挥中心确定信息真实后就会受理立案，系统会自动将处置任务派遣到相关责任单位。

“城市e管家”要求责任单位对市民反映的问题处置完毕后，要上传处置图片，势必做到处置效果“有图有真相”。而在这一过程中，市民通过“城市e管家”可以清晰地看到，他们所反映的城市问题处理到了哪一个阶段，效果是否满意等信息。

“前几天，清新区城市管理委员会已经通过了数字化城市管理手册，手册对各责任单位的立案标准、处置时限、结案标准进行了明确和细化。近段时间，我们会对各责任单位相关人员开展数字城管系统以及‘城市e管家’的业务培训。”上述工作人员表示，“城市e管家”还会每月根据各责任单位的处置情况进行量化打分排名，将不定期向媒体公告。

记者了解到，此前清新城综局已为其工作人员配备了“城管通”，城管工作人员也可通过上传图片等方式反映处理城市问题，但仅限于内部工作人员使用。而此次上线的“清新城市e管家”，所有市民均可使用，均可参与城市管理。

据了解，目前，“清新城市e管家”正在调试当中，预计明年1月中旬正式上线。届时，清新区还会出台相应的鼓励政策，让群众积极地参与到城市管理当中，成为城市文明的监督员。