标准化2.0全面转型

宽敞明亮的智能服务区、精准到位的厅堂定位管理、五彩斑斓的文化墙、温馨整洁的客户服务区、陈列整齐的荣誉柜等等，一个令客户能感受到宾至如归的营业厅扑入眼帘……

近日，一些细心的市民走进农行惠州分行的网点，发现了这些细节上的变化，而这些都得益于农行惠州分行今年7月份以来全面实施的网点标准化转型。

“本次转型工作旨在推动网点向产品销售、客户维护、服务体验三大中心转型，从而进一步改善网点的营业服务环境，提升柜台运行效率和服务质量，改进客户体验。”该行负责人介绍，目前，农行惠州分行已在全辖网点铺开标准化2.0转型工作，目前已基本完成辖内所有网点的转型导入工作。

通过标准化2.0转型的实施，该行得以对经营管理的各个方面进行了梳理整合，网点各项管理制度和方案得到了进一步优化和明确，员工士气和团队凝聚力得到了进一步提升。张昕 张敏