支付结算新政落地

此前，央行发布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，自今年12月1日起，银行I类账户开户、自助柜员机转账、非柜面渠道转账等交易规则将出现较大改变。

为确保人行新政顺利落地，农行惠州分行多措并举，积极做好央行新政落地期间的金融服务工作。其中，该行利用网点晨会、网点“微讲堂”，开展了新政策宣传及《治理网络电信诈骗专项工作客服及网点服务人员应答话术脚本》的培训，重点做好关于Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户及ATM转账需24小时以后到账等新政策的宣讲，确保员工熟知文件要求、明晰处理办法、熟悉操作流程。

同时，在惠州各网点“公告栏”醒目位置，公示了人民银行261号文件，让客户随时阅知，增强新政解释的权威性和可信度。

此外，该行还通过微信、短信、公告等方式宣传央行新政及客户特殊情况的解决方案，确保新政落地期间金融服务工作有序开展。

张昕 张敏