肇庆市地税局努力建设服务型税务机关

今年以来，围绕国地税深化征管体制改革，肇庆市地税局通过一系列自助办税设备应用、善用“互联网+”和引导企业诚信纳税等，让各类便民服务融入生活。

精准发力高效服务

助推企业发展大提速

笔者从肇庆地税获悉，该局自2016年以来，共为54户高新技术企业减免企业所得税6028.75万元，为5655户次小微企业减免企业所得税共2747.96万元，小微企业企业所得税实际受惠面达100%。此外，肇庆地税持续推进税务行政审批制度改革，努力降低企业制度性交易成本，着力提高企业竞争力。自主创新研发“权责监督管理服务系统”，审批效率平均提速82%，同时对用权过程监控实现全覆盖，真正实现“简政放权、提质增效”。

肇庆地税严格落实《广东省税务系统税务行政处罚裁量基准》，执法过程中做到“执法一把尺子、处罚一个标准”，截至目前，联合国税开展税务稽查39户次，共查补入库572万元。该局还大力深化国地税合作，让纳税人“进一家门，办两家事”。截至2016年9月底，联合为全市91户企业融资近4.25亿元，有效破解了小微企业资金困境，切实提升了小微企业发展的信心。肇庆地税局恪守税企“既亲且清”纪律底线，把握好交往尺度，严格自查自纠，坚决纠正办“关系案”、收“人情税”等不正之风，杜绝“吃拿卡要报”“门难进、脸难看、事难办”及“庸政懒政怠政”等行为，从严处理违法违纪行为。

善用“互联网+”

打造一体化智能税务

2015年以来，肇庆市地税局认真落实《深化国税、地税征管体制改革方案》要求，把握“互联网+”时代发展机遇，以转变职能、改进作风为着力点，以建设服务型税务机关为目标，致力于打造线上线下融合、前台后台贯通、统一规范的“智慧税务局”，得到了纳税人的广泛认可，取得了较好的社会效应。

肇庆地税成功开发办税服务厅综合管理系统，将办税服务厅内的排队叫号、服务评价、视频监控、辅助决策、绩效考核、智能预警等服务资源进行整合，实现一体化智能管理。目前肇庆纳税人平均等候时间7.5分钟，耗时全省最短，比全省纳税人平均等候时间缩短10.7分钟，提速59%。2016年8月，肇庆纳税人平均等候时间达到上线以来最短，为3.3分钟。

此外，肇庆地税还善用“互联网+”，推出扫二维码跟踪办税进度、全省首个办税“双智”平台、网上办税辅导等便民服务。

下阶段，肇庆市地税局将继续充分利用“互联网+”为肇庆纳税人提供更优质便捷的服务，与企业营造更诚信可靠的税企关系。

撰文：甘婉怡 李春苗