家人是最好的创业合伙人

　　吴益英和父母一起整理发货单。（俞佳佳摄）

  主角小档案

姓名：吴益英

出生年月：1989年12月12日

星座：射手座

爱好：购物，美食

人生格言：家人的陪伴是前进的动力。

秋冬时节撞上“双十一”，让80后的羊毛衫淘宝店店主吴益英变得格外忙碌。吴益英的办公场地就在平望镇上横村自家的楼房里，一楼到二楼堆满了各式各样的羊毛衫，三楼则被做成了客服办公室，“叮咚叮咚……”的旺旺提示音总是不间断地响起。

从晨曦初露到华灯初上，这栋小楼里周而复始着客服、检验、打包、发货等一系列的步骤，同时也诉说着有关创业的辛苦而又温馨的故事。

尝试开了第一家网店

大学就读电子商务物流专业的吴益英，毕业后在平望一家银行做贷款专员，工作稳定，收入也不错。这份工作在外人看来无疑算是一个铁饭碗。

“当初偶然和一位叔叔吃饭，叔叔的儿子当时是做淘宝的，据说每天的利润非常可观，我听着很动心，也想开一家淘宝店试试，就私下和我爸爸提了自己的想法。”吴益英当时也没想到自己的父亲会欣然同意。就这样，她兼职开了自己的第一家淘宝店“哆哆之家”，主要销售羊毛衫。

“头脑一热就真的干起来了，但真的自己做的时候，才发现根本没有想象那么简单。”吴益英说，刚开始的时候，几天都接不到一个单子，怎么为自己的网店做推广就成了当时迫在眉睫的事。

吴益英每天要花好几万元的资金用于做广告，就算入不敷出，她还是坚信自己的投入一定会有回报。随后网店不断上升的销量让吴益英看到了希望，她也开始考虑辞掉工作，全身心投入到网店经营中。但父亲这次没有同意女儿的选择，理由让吴益英有点哭笑不得：“爸爸觉得做淘宝的生活圈子有点小，他担心我找不到对象，还是希望我能兼顾两边的工作。”吴益英笑着说。

困难时幸好有家人在

刚创业时，吴益英的网店规模不算大，她自己一个人就包揽了进货、客服、填单、发货等全部工作。“三四年前，吴江的淘宝店发展远远不及现在，快递实现不了上门服务，我只能把包裹送去横扇发货。”吴益英介绍，当时的快递单都是手写的，生意好的时候，光写快递单就累得够呛，更别说还要一个个回复顾客的各种问题。

“亲，请确认下地址！”“亲，有什么问题好好商量行吗？”类似这样的文字，吴益英每天都要在键盘上敲个好几遍。有段时间，只要一听到“叮咚”的声音，她就觉得心情无比烦躁，父母却总是耐心地劝导她要和气生财。

淘宝店上了轨道后，父母因为心疼女儿，开始帮她一起打理生意。一家人逐渐有了分工，吴益英专门负责客服、接单，父母则帮她进货、检验、打包、发货。“我爸爸还特意去老年大学学了五笔打字，就是为了帮我多分担一些工作，一张五笔打字用的表格他整整背了一个月，每次看到他用一根食指笨拙地戳着键盘，我就很内疚，但是他们总会反过来安慰我没什么，说一家人一起总比一个人力量大。”吴益英说。

日销量已经达一千件

再后来，吴益英认识了现在的丈夫池飞杰。池飞杰是学设计的，平时会帮吴益英的淘宝店做美工。

随着淘宝店生意的蒸蒸日上，吴益英每天要家里、单位两头跑，忙得不可开交。于是她又考虑起了辞职的事，这次家人没有拦着她。池飞杰为了支持她的事业，也选择和她一起辞职。就这样，吴益英开始全身心打理淘宝店，在一家人的努力下，吴益英先后又开了一家天猫店和一家淘宝店。

点开吴益英其中一家名为“玖玖贝尔”的天猫店，一句“想打扮了，就来玖玖贝尔瞧瞧”的广告语首先映入眼帘，在爆款列表中，随便一件羊毛衫的日销量都在100件左右。“羊毛衫销售是季节性的生意，一年就做几个月，现在是旺季，每天平均要接一千个单，这不，“双十一”的单压到前不久才全部发出去，实在忙不过来。”每到旺季时，家里人手不够，吴益英就外聘客服和打包的工作人员，现在她自己销售的羊毛衫也基本是自己找加工厂生产的，极大程度上保证了产品的质量。

“我没有计划说要赚多少钱，只要一年比一年好一点就够了。”吴益英说，家人可以说是她的创业合伙人，也多亏有家人的陪伴，让她度过了创业初期的艰难，未来只会更美好。